Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является: ИП Алфёрова Татьяна Андреевна, ИНН 720701569301, ОГРН 319861700009985.

Контактные данные оператора: телефон +7 (922) 258‑86‑72, электронная почта tur@ugratur.ru.

2. Перечень обрабатываемых персональных данных

В рамках использования сайта и отправки форм обратной связи и заявок на туры обрабатываются следующие категории персональных данных Пользователей:

• Фамилия, имя, отчество (ФИО);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (email);
• информация о выбранных маршрутах и городах (выбранные туры, города, количество человек, пожелания к маршруту);
• иные сведения, которые Пользователь указывает в текстовых полях форм (комментарий, дополнительные пожелания и др.).

Кроме того, в автоматическом режиме могут обрабатываться технические данные, которые передаются браузером при посещении сайта: IP‑адрес, данные cookie, информация об используемом браузере и устройстве, время посещения и т. п. Эти данные используются обезличенно для обеспечения работоспособности сайта и улучшения сервиса.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором в следующих целях:

• обработка заявок на туры и маршруты, бронирование программ и услуг;
• обратная связь по запросам Пользователей, консультации по турам;
• направление информационных сообщений, связанных с оформленными заявками (подтверждение бронирования, уточнение деталей и т. п.);
• улучшение качества сервиса, пользовательского опыта и структуры сайта ugratur.ru;
• выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя, выраженного путём отправки форм на сайте ugratur.ru и проставления отметки о согласии с настоящей Политикой;
• необходимости исполнения договора (или заключения договора) по инициативе Пользователя — в части бронирования туров и оказания туристических услуг;
• исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обработки и передачи персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием и без использования средств автоматизации, с применением организационных и технических мер, направленных на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Для приёма и обработки заявок используются серверная часть сайта (база данных, система управления контентом), электронная почта tur@ugratur.ru, а также Telegram‑бот для оперативного уведомления Оператора о новых заявках.

Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• хостинг‑провайдеру и поставщикам IT‑инфраструктуры сайта (в рамках заключённых договоров и при условии соблюдения режима конфиденциальности);
• почтовым сервисам и оператору Telegram (в части доставки уведомлений о заявках);
• иным лицам — только при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ.

При использовании email‑сервисов и Telegram возможна трансграничная передача персональных данных (в страны, где расположены серверы соответствующих сервисов). В таких случаях Оператор принимает меры по защите данных в соответствии с требованиями российского законодательства.

6. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

Обычно данные заявок и переписки по турам хранятся в течение срока действия договора (оказания услуг) и не более 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, после чего подлежат удалению или обезличиванию, если иное не вытекает из требований закона.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных Оператором;
• требовать уточнения (обновления, изменения) своих персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору по контактам, указанным в разделе 1 настоящей Политики;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь может направить письменное обращение на электронную почту tur@ugratur.ru либо обратиться по телефону +7 (922) 258‑86‑72.

8. Использование файлов cookie и аналогичных технологий

Сайт ugratur.ru может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек (в том числе содержимого корзины маршрутов) и сбора обезличенной статистики посещений.

Пользователь вправе в любой момент ограничить или запретить использование cookie в настройках своего браузера. Однако это может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

9. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте ugratur.ru по настоящему адресу. Рекомендуем периодически просматривать данную страницу для ознакомления с возможными обновлениями.

Продолжение использования сайта после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с такими изменениями.